Shop: Renas-Naturals Delicatessen for your skin
Business Contact Details
Postal address
Sarah Rena Hine
Renas-Naturals
Danckelmannstr.41
14059 Berlin
Germany
Terms & Conditions
DEUTSCH:
Impressum & Lieferbedingungen:
Renas-Naturals Ltd.
Herstellung und Vertrieb von Seifen, Naturkosmetik, Badeprodukten und Geschenken
Postanschrift: Danckelmannstr.3B
14059 Berlin
Tel: 0049-(0)176-83075862
Email: renas-natural@hotmail.co.uk
Geschäftsführer: Sarah-Rena Hine
Gerichtsstand Berlin
USt.-IdNr.: auf Anfrage
Nutzungsbedingungen der Renas-Naturals-Limited Websites (RN):
Renas-Naturals Limited freut sich, Sie auf der Renas-Naturals Internet-Site (im folgenden „RN Webseite“ oder RN) begrüßen zu dürfen. RN hofft, daß auch Sie von RN Angeboten profitieren und viele Anregungen für die Gestaltung Ihrer privaten und geschäftlichen Umgebung und für Ihr Badeparadies finden. Bitte lesen Sie die weiteren Ausführungen sorgfältig durch.
Disclaimer:
* Obwohl RN grosse Sorgfalt bei der Herstellung ihrer Produkte anwendet kann RN keine Haftung (speziell für Produkte mit Aromatherapie Ölen) für Verletzung, Verlust, Unbehaglichkeit usw. welche durch die Benutzung von Produkten entstehen konnen übernehmen. RN empfiehlt Ihnen daher, falls Sie Medikamente einnehmen und im Zweifel sind, vor Benutzung unserer Produkte mit Ihrem behandelnden Art usw. zu sprechen, ob Sie diese in Ihrem Zustand benutzen können. Bitte lesen Sie auch unsere Infomationen, speziel wenn Sie schwanger sind.
Allgemeine Bedingungen:
* Die Nutzung der RN Webseite ist ausschließlich aufgrund der nachstehenden Nutzungsbedingungen zulässig. RN behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, ergänzen oder zu ersetzen. Mit dem Log-in, oder, falls ein gesonderter Log-in nicht erforderlich sein sollte, durch Aufnahme der Nutzung wird die Geltung dieser Nutzungsbedingungen vom Nutzer akzeptiert. Die Nutzung der RN Website erfolgt auf eigene Gefahr.
* Aus Versicherungstechnischen Gründen liefern wir nur in bestimmte Länder in Europa.
RN bietet aber Produktionslizenzen für andere Länder an.
* Bitte beachten Sie, daß sich die Preise auf unser Webseite aufgrund von Erhöhungen der Preise von Inhaltstoffen verändern können.
* Einmal gelieferte Waren können Sie auf eigene Kosten in der Originalverpackung an RN zurücksenden, wenn Sie mit Ihnen nicht zufrieden sind. (Dies gilt allerdings nicht für extra für Sie produzierte Produkte.) Details siehe Rücksendungen.
* Sie sind damit einverstanden, das aufgrund der Natur des Internets und unserer Produkte unsere Produkte und unser Shopping Service auf einer “so wie sie sind” und auf der Verfügbarkeit basiert.Wir sind nicht dafür haftbar zu machen, wenn es uns nicht möglich ist ein bestimmtes Produkt zu liefern. Sie können stattdessen dann z.B. ein anderes Produkt bestellen.
* Aufgrund der Tatsache, daß jedes unserer Produkte individuell per Hand angefertigt wird, ist eine Abweichung zu den von uns ins Netz gestellten Fotos sowohl normal, wie erwünscht.
* Obwohl RN sich immer bemüht eine Bestellung als eine Sendung zu liefern, kann es speziell bei großen Bestellungen vorkommen, daß diese in mehreren Sendungen geliefert werden.
* RN kann auch größere Bestellungen normalerweise in 4-6 Wochen liefern.
Generelle Information:
* RN behält sich jederzeit das Recht vor speziellen Service, Produkte usw. zu ändern und zu verbessern, oder diese Kunden weiterhin zur Verfügung zu stellen
* RN kann nicht verantwortlich gemacht werden für einen Bruch unserer Bedingungen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen.
* Sollte RN informiert werden, das irgendein Fehler in Materialien usw. im Online Service besteht, so wird es alles daran setzen diese so schnell wir möglich zu beheben.
Einkauf:
Alle von RN auf der Webseite angebotenen Produkte sind der Verfügbarkeit unterworfen.
Um Sie zu erwerben klicken Sie auf den Verkaufsbutton des jeweiligen Produkts. Wir schicken Ihnen nach erfolgtem Kauf eine Email als Bestätigung.
Ihre Bestellung repräsentiert Ihr Angebot an uns RN Produkte zu kaufen, welches durch uns durch eine Bestätigung per Email akzeptiert wird. Dieser folgt der Versand womit der “Vertrag” erfüllt wird.
Preise:
* Die Preise für von Ihnen bestellte Waren und die Zeit für welche diese Preise gleich bleiben können Sie im Internet ersehen.
* Wenn RN aus irgendeinem Grund eine bestimmte Ware nicht liefern können, wird RN Sie benachrichtigen.
* Verpackung und Porto werden extra berechnet. Sie werden in Ihrer Rechnung seperat genannt.
* Alle Preise in in Euro ohne Mehrwertsteuer.
* Porto & Verpackung werden seperat berechnet
* Die Zahlung erfolgt mit der Bestellung
Bezahlen:
Angaben zu Bezahlung und Versand
Die Ware wird schnellstmöglich nach Zahlungseingang verschickt.
Bei angegebenen Versandkosten unter 7,- Euro ist die Ware nicht versichert. Wenn Sie versicherten Versand, z.B. per Einschreiben wünschen, bitte kurze Mail schicken.
Die Auslieferung der Ware erfolgt nur gegen Vorkasse
Die Zahlungen an RN laufen normalerweise oder über Pay Pal oder die von Ihnen gewählte Form der Bezahlung. Es gelten dafür die Regeln von Pay Pal usw. . Die Zahlung kann auch per Banküberweisung erfolgen.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise ohne Liefer-/Versandkosten.
* Sie können mit RN per Telefon eine andere Zahlungsweise vereinbaren, wenn Sie nicht das Internet benutzen wollen. Alle Zahlungen müssen vor Absendung der Ware bei RN eingegangen bzw. gutgeschrieben sein. Bitte beachten Sie die Banklaufzeiten z.B. von Schecks.
* RN beliefert nur Erwachsene ab mindestens 18 Jahren, und gehen davon aus, daß dies auch der Fall ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
* RN informiert Sie, wenn Ihre Bestellung versandtbereit ist.
* Spezialversand (wenn erwünscht) muss bei Ankunft von einem Erwachsenen unterschrieben werden. Wenn der Zulieferer niemanden antrifft hinterläßt dieser normalerweise eine Nachricht.
* Zustellungen werden nur zu der von Ihnen angegebenen Anschrift gemacht.
* RN tut alles in seiner Macht stehende um sicherzustellen, daß Sie die Waren erhalten aber ist nicht verantwortlich für Verlust oder Verspätungen auf dem Versandweg die ausserhalb der Kontrolle von RN eintreten.
Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.
Rücktritt & Rückgaben:
*RN arbeitet nach dem Prinzip “wenn Sie zufrieden mit unseren Produkten sind erzählen Sie es anderen, wenn Sie unzufrieden sind erzählen Sie es uns“.
Trotzdem gibt es auch bei RN gewisse Regeln.
* Bitte lesen Sie vor Kauf die Informationen & Informationsseiten zu unseren Produkten. Gerne beantworten wir Ihnen alle weiteren Fragen.
Rückgaben:
* RN geht davon aus, daß Sie, wie alle bisherigen Kunden von RN sehr zufrieden mit unseren Produkten sind. Sollte dies aber einmal nicht der Fall sein, so lassen Sie uns dies bitte wissen.
* Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Ihnen gesandten Ware unzufrieden sind, dann rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine Email.
* Senden Sie dann die Ware möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung im Originalzustand an RN zurück.
* Teilen Sie uns bitte Fehler in der Belieferung oder Beschädigungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit und wir werden Ihnen einen Gutschein senden oder das Produkt ersetzen.
Dies beeinflußt nicht Ihr Recht auf Rückgabe innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit von 1 Monat.
* Rückerstattungen (siehe Rückgaberecht) von bezahlter, originalverpackter Ware erfolgen in der selben Form wie die Bezahlung.
* Rückerstattungen in anderen Fällen erfolgen nach Firmenentscheidung und nur in Form eines Gutscheins. Nicht mehr originalverpackte oder bereits gebrauchte Ware kann RN aus Hygienegründen nicht zurücknehmen.
* Sowie das Produkt bei RN angekommen ist, wird RN den Gutschein oder den Versand des Ersatzes (sofern möglich) veranlassen.
Sollte dies nicht möglich sein, so erhalten Sie eine Gutschrift in Form der von Ihnen gemachten Zahlung.
* Individuel für Sie angefertigte Produkte, die nicht Bestandteil unseres Kataloges sind, sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
* Ihre weiteren Rechte werden davon nicht beeinflußt.
Stornierungen:
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Private Bestellungen:
* Nach Absendung Ihrer Bestellungen haben Sie das Recht per Post oder Email Ihre Bestellung zu stornieren solange die Produkte (die für speziell für Sie herstellen) noch nicht produziert worden sind.(RN produziert seine Badeprodukte normalerweise frisch für Sie zu.)
Wenn noch nicht produziert wurde erhalten Sie eine vollständige Gutschrift.
Rückgaberecht:
Die gelieferte Ware kann wie gesetzlich vorgeschrieben innerhalb von
einem Monat nach Kaufabschluss ohne Angabe von Gründen in originalverpackung zurückgesandt werden. Die Frist beginnt am Tag nachdem Sie die Ware und die Widerrufsbelehrung in Textform erhalten haben Da die Ware speziel für den Käufer angefertigt wurde übernimmt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Handelsware zum Verkauf & in größeren Mengen (ab 50 Euro) müssen wir leider von diesem Recht ausschließen, dafür bieten wir aber unseren Umtauschservice innerhalb eines halben Jahres an. (Bitte erfragen)
Voraussetzung für einen Umtausch: Der Artikel ist unbeschädigt und unbenutzt. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen. Weisen Waren aus Rücksendungen Gebrauchsspuren auf, behalte wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche (ab 50%) geltend zu machen, da wir diese aus Hygienegründen nicht mehr verkaufen können.
Der Widerruf ist zu richten an: „Handmade-in-Berlin“ oder „Renas-Naturale“ c/o R.Hine, Danckelmannstr. 3 B, 14059 Berlin
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben.
Können Sie uns die Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – oder die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware zurückzuführen ist.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
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*HÄNDLER:
Stornierungen von Bestellungen von Händlern sind nicht möglich, da diese Ware immer frisch für diese angefertigt werden.
Sollten aber die Inhaltstoffe noch nicht bestellt worden sein und daher die Produktion noch nicht begonnen haben, so kann die Bestellung gegen eine Stornierungsgebühr von 30% des Bestellwertes ausgeführt werden.(Inhaltstoffe werden speziel bei grösseren Bestellungen meist frisch bestellt)
* Händler, die Katalogware im Rahmen des “Happy Retailer” Scheme umtauschen erhalten nach Abzug von 15% Bearbeitungsgebühr einen Gutschein, den sie in Neuware eintauschen können. Alle regulären RN Produkte werden im “Happy Retailer” Scheme innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf umgetauscht, sofern sie sich in einwandfreiem Originalverpackten Zustand befinden.
Gewährleistung:
* Obwohl RN sich immer bemüht Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, kann RN natürlich nicht garantieren, das der Service von RN Ihren Vorstellungen entspricht, oder das dieser Service ungestört, rechtzeitig, sicher und vollständig fehlerfrei stattfindet.
* Sie können unseren privaten online Laden auch für kommerzielle Bestellungen benutzen, evt. weitere Ermässigungen für Grossbestellungen über 5000 Euro teilen wir Ihnen per Email mit.
* Gerne informen wir Sie auch per Telefon.
* Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust von Umsatz und weiterer Verluste oder Profite usw.
* RN ist nicht verantwortlich für Verluste, die aus unseren Aktionen entstehen oder den Aktionen unserer Auktionen, Unterhändler oder Agenten.
Stornierung:
* RN reserviert sich das Recht Ihnen die Möglichkeit zur Nutzung unseres Internetservices zu entziehen, falls Ihr Verhalten unvereinbar mit unseren Bedingungen ist. RN würde Ihnen dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich per Post oder Email mitteilen.
Copyright / Trademarks / Datenschutz
* Alle Entwurfs- und Designrechte auf jeder RN Seite sind Eigentum von Renas-Naturals-Limited oder seiner Partner oder beliefernder Firmen. Sie können diese für Ihre private Nutzung kopieren und ausdrucken, aber nur zu dem Zweck einer Bestellung oder um die Informationen mit Freunden oder Kunden zu teilen.
* Die Materialien auf der Webseite dürfen nicht ohne das schriftliches Einverständis von RN genutzt werden.
* Die Namen von RN Internetservices, RN Produkte und anderer Angaben, sowie aller RN Fotos sind entweder Markenzeichen & registrierte Markenzeichen oder Copyrights von RN und beliefernder Firmen oder Künstler.
* RN und seine Partner benutzen Ihre Informationen zur Administration sowie für Marketing Zwecke und Marktforschung. Wir analysieren gegenbenfalls Ihre Daten und schicken Ihnen eventuel Angebote und Informationen von Renas-Naturals per Post oder Email. Wenn Sie nicht möchten, daß wir Sie anschreiben oder anmailen, so teilen Sie uns dies bitte mit.
* RN wird Ihre Daten nicht verkaufen.
Verpackungsverordnung
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem "Grünen Punkt" der Duales System Deutschland AG oder dem "RESY"-Symbol) tragen, kostenlos zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.
Senden Sie diese einfach an uns zurück oder wenden Sie uns zur Klärung der Rückgabe bei uns:
„Handmade in Berlin“ c/o Hine Danckelmannstr. 3 B , 14059 Berlin Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt
Wenn möglich nennen wir Ihnen sonst auch eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Nähe.
Weitere Informationen zur Benutzung des Internets:
Zugang zur PVL Website
Aufgrund der Beschaffenheit des Internets und von Computersystemen übernimmt RN keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der RN Website. RN behält sich überdies das Recht vor, den Betrieb bzw. die Bereitstellung der Website jederzeit und ohne weiteres ganz oder teilweise einzustellen bzw. einzuschränken.
Nutzung der RN Website und der bereitgestellten Inhalte
Alle von RN veröffentlichten Informationen werden den Nutzern, - soweit nicht anders angegeben -, unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Jeder Nutzer darf die angebotenen Informationen zu eigenen Informationszwecken nutzen und dokumentieren (download). Jede andere Nutzung oder Verwertung der Informationen, insbesondere die Vervielfältigung, Änderung oder die Einbindung in Veröffentlichungen oder Webauftritte jedweder Art ist nur mit vorheriger Zustimmung von RN oder des jeweiligen Informationseigentümers gestattet. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Sarah-Rena Hine, eMail: renas-natural@hotmail.co.uk
RN weist darauf hin, dass die Inhalte und Informationen Schutzrechten unterliegen können; solche Schutzrechte (insbes. Namens-, Produktions-, Kopier- und Markenrechte) verbleiben ausnahmslos bei RN.
Die Inhalte sind nicht für den Gebrauch außerhalb von Europa bestimmt. Alle von RN zur Verfügung gestellten Informationen wurden mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert, zusammengestellt und, soweit sie von Dritten stammen, unverändert übernommen. Jeder Nutzer bleibt jedoch selbst für die Überprüfung der Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der zur Verfügung gestellten Informationen verantwortlich. Eine Haftung von RN wegen Unvollständigkeit, mangelnder Aktualität oder Fehlerhaftigkeit der Informationen, sowie eine Haftung für etwaige Folgen einer möglichen Fehlinterpretation der zur Verfügung gestellten Informationen durch den Nutzer ist auf Fälle der groben Fahrlässigkeit und des Vorsatzes seitens der RN beschränkt.
Der Nutzer hat im Rahmen der Nutzung der RN Website darüber hinaus sicherzustellen, dass er durch die Nutzung bzw. damit verbundene Handlungen unter keinen Umständen:
Personen, insbesondere Minderjährigen, Schaden zufügt oder deren Persönlichkeitsrechte verletzt;
gegen die guten Sitten verstößt;
gewerbliche Schutz- und Urheberrechte oder sonstige Eigentumsrechte verletzt;
Inhalte mit Viren oder sonstige Programmierungen, die Software beschädigen können, übermittelt;
Links oder Inhalte eingibt, speichert oder sendet, zu deren Eingabe, Speicherung oder Sendung der Nutzer nicht befugt ist, insbesondere wenn diese Links oder Inhalte gegen Geheimhaltungsverpflichtungen verstoßen, rechts- oder vertragswidrig bzw. schlichtweg bewusst falsch sind; und/oder Werbung oder unaufgeforderte E-Mails ("Spam") oder unzutreffende Warnungen vor Viren, Fehlfunktionen und dergleichen verbreitet oder zur Teilnahme an Gewinnspielen, Schneeballsystemen, Kettenbrief-, Pyramidenspiel- und vergleichbaren Aktionen auffordert.
renas-natural@hotmail.co.uk haftet nicht für Schäden, die infolge eines Missbrauchs des Informationsangebotes durch den Nutzer entstehen.
Links / von Dritten bereitgestellte Inhalte
Die RN Website kann Links und/oder andere Verweisungen auf Websites Dritter enthalten. RN übernimmt für die Inhalte dieser Websites Dritter weder eine Verantwortung noch macht RN sich diese Websites und/oder ihre Inhalte zu eigen, da RN auf die verlinkten Inhalte und Informationen keinen Einfluss hat und diese nicht regelmäßig kontrolliert. Gleichermaßen haftet RN auch nicht für die Qualität, die Richtigkeit und/oder die Vollständigkeit von Informationen Dritter, soweit diese auf der RNWebsite ausdrücklich als Information Dritter eingestellt ist.
Wichtiger Hinweis zu Computerviren
Obgleich sich RN stets bemüht, die RN Website virenfrei zu halten, kann RN keine Garantie bzw. Haftung für die Virenfreiheit der RN Website übernehmen. Vor dem Download von Informationen und Dokumenten wird der Nutzer zum eigenen Schutz, aber auch zur Verhinderung einer Einschleusung von Viren auf die RN Website, für angemessene Sicherheitsvorkehrungen und den Einsatz angemessener Virenscanner sorgen.
Regelungen zur Nutzung und Verantwortung im Rahmen von Passwörtern
Der Nutzer ist für den Schutz eines ggf. zur Nutzung bestimmter Bereiche der RN Website erteilten Passwortes vor missbräuchlicher Verwendung allein verantwortlich. Erhält ein Nutzer Kenntnis darüber, dass sein Passwort unbeabsichtigt Unbefugten oder Dritten bekannt geworden ist, oder die Gefahr einer missbräuchlichen Verwendung besteht, hat er dies RN unverzüglich mitzuteilen. RN wird daraufhin angemessene Maßnahmen ergreifen um das betroffene Passwort zu sperren. Unabhängig davon haftet RN jedoch nicht für Schäden, die aus dem etwaigen Missbrauch von Passwörtern entstehen, es sei denn, ein solcher Missbrauch wurde durch ein grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten der RNoder eines Erfüllungsgehilfen von RN verursacht. RN ist darüber hinaus jederzeit berechtigt, die Zugangsberechtigung durch Sperrung der Zugangsdaten zu widerrufen oder zu beschränken, ohne dass es hierfür der Angabe von Gründen bedarf.
Haftungsbeschränkung
Für Folgeschäden im Zusammenhang mit der Nutzung der RN Website, insbesondere entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Betriebsunterbrechung oder Datenverlust, übernimmt RN keine Haftung, es sei denn eine solche Haftung besteht nach zwingendem Recht.
Zugang zur PVL Website
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Haftungsbeschränkung
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Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Die RN Website wird nur in Ländern betrieben und verwaltet, in denen RN eine eigene Niederlassung hat. RN übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Informationen und Dokumente von der RN Website auch an Orten außerhalb des betreffenden Landes abgerufen oder heruntergeladen werden können bzw. dass solche Informationen und Dokumente an diesen Orten heruntergeladen werden dürfen. Nutzer die von Orten außerhalb des betreffenden Landes auf die RN Website zugreifen, sind ausschließlich selbst für die Einhaltung der nach dem jeweiligen Landesrecht einschlägigen Vorschriften verantwortlich. Der Abruf bzw. der Download von Informationen und Dokumenten von der RN Website aus Ländern, in denen dieser Abruf oder Download rechtswidrig ist, wird seitens RN ausdrücklich untersagt.
Gerichtsstand / Anwendbares Recht
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Recht:
* Diese Bedingungen sind, obwohl es sich bei Renas-Naturals um eine englische Firma handelt seit 23.7.08 dem deutschen Recht unterworfen, solange sich der Hauptfirmensitz in Deutschland befindet. Ansonsten gilt die Rechtslange des Hauptfirmensitzes.
Kunden Service:
Bei Beschwerden oder Anfragen wenden Sie sich bitte an unser
Büro: Danckelmannstr. 3B
14059 Berlin
Tel: 0049-(0)176-83075862
Email: renas-natural@hotmail.co.uk
Es gilt das deutsche Recht;
Gerichtsstand ist Berlin.
RENAS-NATURALS Lim
(Stand: Nov 2008)
*********************************
Impressum & Delivery Conditions:
Renas-Naturals Lim
Production and Sale of Soaps, natural cosmetic , bath products & gifts
Office: Danckelmannstr. 3B, 14059 Berlin
Tel: 0049-(0)176-83075862
Email: renas-natural@hotmail.co.uk
Manager: Sarah-Rena Hine
Court: Berlin, Germany
USt.-IdNr.: on request
Conditions: Online Store
* Due to insurance we can only deliver to Europe, however we offer licenses for people willing to produce our products in other countries.
* Please note that the prices quoted on our web site may change when ingredients - prices rise.
* When your order is delivered you may return any originally packed item and receive a full refund if you are unsatisfied.
* You agree that because of the nature of the Internet & of our individual handmade products, the online shopping service and products are provided on an as is and as available basis. We are not liable to you if we are unable to supply a particular item. If you would like us to deliver a substitute line should selected lines be unavailable, you can request this when placing your order.
* Although we will always try to cater for all your orders, large orders of specific lines will be fulfilled at the discretion of the production. For example, if you were to make a an order of 50 packs of soaps we may only be able to deliver 20 immediately and deliver another 30 later.
Deliveries, also bigger ones can normally be carried out within 4 weeks.
Prices:
* The prices payable for the goods that you order and the period for which the price remains set are shown in our web sites.
* If for any reason beyond our reasonable control we can not supply a particular item, we will let you know.
Please note that you will be required to pay extra for delivery. Specific details of delivery charges are provided on our web sites.
Payment:
* All our payments are made directly to our bank accounts or through Pay Pal & therefore their rules comply.
You may also fax or telephone (answering machine if we are busy) us your details & order/ details if you prefer not to use the Internet.
If you prefer you can prepay by sending a postal order or cheque or use Pay Pal.
Please not that cheques can take up to 6 weeks to clear and will delay your delivery. Deliveries will be carried out once they have been cleared by our bank. Normally 4-5 working days.
* Authority for payment (e.g. by card) must be given at the time of order.
* You will not pay anything extra when you pay by credit card or debit card. The handling charge is included in the cost of your shopping.
Delivery: Online Store
* Delivery will be made only to an adult aged 18 years or over, when you place an order we assume that this is so.
* We will inform you when your delivery is ready.
* Special delivery goods (if requested) must be signed for on delivery by an adult aged 18 years or over. If no one is at the address when the delivery is attempted the goods will be retained by the delivery service. The service will leave notification of delivery.
* Orders will only be made to the address that you have given.
* We will do our best to secure delivery but shall not be liable for loss occasioned by delay in delivery arising out of any cause beyond our control.
Returns:
Refunds will only be given at the discretion of the Company Management and will be in form of a voucher this will enable you to buy something else.
We believe you will be delighted with your purchase but there may be occasions where you feel it necessary to return an item. We aim to keep the process as simple as possible.
Please contact us in case that you are unsatisfied.
Online Store:
* If for any reason you are unhappy with any item delivered, call & leave a message by phone (see how to contact us)
from 9am to 6pm GMT+1 Monday to Friday
Alternatively, you can send an enquiry by e-mail to renas-naturals@hotmail.co.uk
* You must tell us about any fault or damage as soon as is reasonably possible but latest within 3 days of delivery.
* Than simply return them in the original packaging within 1 month of despatch and we will give you a full refund in form of a voucher or replace the item.
* Once the items are received at our warehouse we will action a refund (or voucher) or replacement and send you a confirmation e-mail.
* Your statutory rights are not affected.
Cancellation:
* After your order has been submitted, you can cancel your order up until the item has been produced. (We create your soaps fresh and only for you)
We normally cannot accept cancellations of trade orders as all goods are especially prepared for those customers. However if goods have not been produced they might be possible but a cancellation fee of 30% of the value will occur, as ingredients are normally ordered fresh as well.
Liability:
* Although we will offer you the best service we possibly can, we make no promise that our on-line shopping services will meet your requirements, or that the service will be uninterrupted, timely, secure or entirely error free.
* You may also use the private on-line shopping service for commercial orders.
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Disclaimer:
Although we take extreme care in producing our products kindly note that we (Renas-Naturals) accept no liability for any injury, loss, discomfort, etc., arising from the use of any product supplied (especially aromatherapy oils). You are strongly advised to seek the advice of your medical practitioner before using any of our products if you are presently taking any medication or if you are in any doubt concerning their use for your condition. Please read our information and advise carefully especially if you are pregnant.
Laws:
* These Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Germany and any disputes will be decided only by the Courts of Germany as long as the main business will be residing in Germany, otherwise the court in the country where the main office is residing will be used.
Terms and Conditions Renas-Naturals
All other coditions and laws see German Terms and Conditions (November2008)
Prices and Payment:
All prices are in Euros exclusive of VAT (Wholesale prices exclude Vat as well)
Delivery charges are not included in the prices quoted. We accept payment by most major credit and debit cards.
Delivery:
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